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移动+PC办公

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★五大角色全网运营

用户微信公众号申报安装/维修,企业收到申请在pc或者移动app端生成工单并进行下派,司机在手机App收到订单进行上门运输,网点收到工单进行下派工程人员,工程人员在手机App接单后上门签到采集数据报工,进入结算流程。同时系统也支持企业一键自动跳过网点派到工程人员,实现智能派工/半自动派工/全人工派工。

流程示意图

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  • 客户:用户微信报装/修,和工程师越好上门时间进行服务,服务完成后可对工程师进行评价

  • 工程师:工程师端收到系统派来的工单进行上门服务,在和用户约好上门时间后进行上门签到采集安装/维修数据

  • 网点:该角色负责物流运输和安装维修的智能/人工派工工作,对服务的全周期流程进行监督,并进行资质权限审核工作

  • 管理层:管理层通过系统产生的报表分析业务数据,得到一手准确的实时数据方便他们做出准确的决策

系统架构

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★架构图

智能派工系统可以实现避免过多人工操作减少人工干预成本和出错率,可以大大提高业务派工效率。这套智能派工算法体系适用于打车、叫货车、电子器件家电的安装维修、工程项目派工等领域。为了适应不同企业不同阶段的需求,我们设置了可以分层级智能派工+部分人工干预和一步到位智能派工,方便企业根据实际情况进行设置通过格力、方舟货的的实际应用,智能派工系统帮他们节省50%了人工成本,同时效率得到200%提升,得到了客户的一致赞扬。

你是不是经常遇到以下问题

你是不是经常遇到以下问题

适用行业

用于售后需要工单管理的,例如:家电行业,灯饰,橱柜,地板等需要派工单上门安装维修等行业

适用行业