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售后管理系统概括与功能优势
- 2020-04-16-

  售后管理系统是什么?售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一、完善的售后服务、才能和客服建立持续的商务关系,简单的介绍几个售后管理系统功能模块。

  售后管理系统功能:

  售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一,完善的售后服务,才能和客户建立持续的商务关系,

  售后管理系统功能-售后不良维护:不良标准化是售后统计分析和沟通的基础保障,系统提供售后不良灵活的编码管理,并支持不良属性维护,如严重度、不良类别等维护,为后续统计分析、监控提供支撑。不良录入时支持代码及模糊查询,以便于维修人员高效应用。

  售后管理系统优势:

  重视售后这一块,可以实现以下管理效益:

  1:实现售后理赔故障信息的规范化收集

  2:实现售后旧件返回管理的有效跟踪管控

  3:实现索赔责任鉴定管理,索赔鉴定、索赔通知及仲裁管理的供应商在线协同

  4:支持索赔率的目标管控及考核

  5:实现售后故障的多维度分析,为售后整车质量及零部件质量可靠性改进提供改进来源及验证支撑。

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