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维修派工系统适用于售后管理
- 2019-09-15-

  生活中我们使用产品的时候,都会有一个售后处理,但是我们一般都会忽略不计,为什么呢?原因是商家在处理产品售后方面具有一定的期限,并且有时候一件产品售后服务都会花费较长的时间,因此产品的售后服务很多时候都被人们忽略了,现如今维修派工系统使得售后服务能够变得更加便捷,只需要花费一些时间和精力就能完成售后服务,十分便利。售后服务的重要性在于如果自己更加积极主动地协助其他部门的人员为客户提供更加满意的服务可以为自己带来怎样的回报。为客户提供良好的售后服务,这并不仅仅是企业的售后服务部门的职责,同时也是销售人员应当履行的一种义务,做好这项工作对于销售人员本身的工作也具有非常积极的促进作用。

  维修派工系统结合有效确保客户维修的权益,提供定期服务、项目服务以提高服务品质。提供多管道的叫修、保养、工程变更、试用等专人服务及回报机制。提供合约过期提示、维修超时超次提示、未派工提示及未完工提示等管控。维修人员可借由维修知识库,快速反应、判断及处理客户问题提升服务效率。

  维修管理系统:a.快速维修服务b.弹性派工服务c.完整服务记录d.建立维修知识库

  维修派工系统详细介绍

  1.完善保固及追踪管理:结合机械序号、维修合约、维修记录及保固期信息,确保客户维修的权益,提供定期服务、项目服务以提高服务品质。

  2.弹性派工及回报管理:提供多管道的叫修、保养、工程变更、试用等专人服务及回报机制。

  3.维修合约·派工追踪与管理:提供合约过期提示、维修超时超次提示、未派工提示及未完工提示等管控。

  4.建立维修知识库:维修人员可借由维修知识库,快速反应、判断及处理客户问题提升服务效率。