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客服工单系统操作流程说明
- 2019-12-27-

  为了给用户提供更及时的问题反馈,更快捷专业的服务,我们有开通客服工单系统功能,平台用户遇到任何操作交易问题,除了通过微信,微博等渠道联系客服,还可以直接通过网站工单来反应问题!只要在工单入口提交申请,并留下您的邮箱号码,客服就能更加及时迅速接收到您的问题,根据问题分类,协调相关部门,做出及时的反馈,并在第一时间发送到您邮箱,为您提供更迅速更专业的解答。

  那么客服工单系统操作流程说明是怎么样的了?

  1.登录主站,点击右上角“登录”按钮(如未注册,请先注册账号)。

  2.填写登录信息,点击“登录”,进入账号。

  3.进入交易页面,点击上方“帮助中心”按钮。

  4.进入帮助中心页面,点击右上方“提交请求”按钮。

  5.进入工单提交页面,首先注意工单页面蓝字部分,如注册时已绑定邮箱,则继续填写工单,填写工单时,请详细描述遇到的问题细节,还可上传相关文件如截图等附件来辅助说明问题,合理选择分类,提高问题的精准度,方便工作人员更迅速的解决您的问题。点击“提交”按钮,客服接收到您的工单信息后,会及时做出反馈。

  6.1(注意)如果注册时尚未绑定常用邮箱,为提高反馈的时效性和准确性,您需在填写工单前,点击蓝色小字超链,进行邮箱绑定。

  6.2页面跳转进入邮箱认证页面,填写常用邮箱、资金密码、手机验证码,点击“提交”按钮。

  6.3.邮件已发送,点击“确定”按钮。

  6.4点击蓝色字体“登录到邮箱”,进入邮箱点击激活链接,进行验证确认。

  6.5邮箱确认后,自动跳转到网站页面,代表邮箱绑定成功。

  7.邮箱绑定成功后,点击上方“帮助中心”按钮,页面跳转回到帮助中心,重新提交工单。