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客服工单系统升级为用户提供更优体验
- 2020-10-31-

一内核优化,可以承载更大的并发量;  

系统底层进行了内核升级,构造更先进,性能更稳定,在同等资源情况下,可以承载更大的并发量。高峰期时,普通配置服务器可承担每小时近万次呼叫峰值,不用再担心在高负载情况下系统出现奔溃或掉线等问题,客服服务质量得到保障。  

二  提供多层级API接口,对接更容易;  

提供多层级API接口,用户可轻松对接ERP系统、OA系统、CRM系统等第三方系统软件;同时,提供灵活丰富的SDK,兼容性强,让集成变得更加轻松、高效。  

三  提供多种冗余机制,提高系统稳定性;  

提供多种冗余机制,当发生故障时,冗余配置的部件介入并承担故障部件的工作,由此减少系统的故障时间DownTime,系统自动备援;可有效满足用户对网络容灾备份的需求,保证在设备出现故障的情况下,可以切换到备份模块;当故障恢复时,不需要人为干预的情况下自动切换正常模块,期间的业务网络不会受到任何影响。  

四  优化媒体处理算法,提高用户通话质量;  

受网络状况及相关因素的影响,用户在进行语音通话的时候,会出现语音卡顿、语音丢包等问题,造成双方通话体验非常槽糕。然而该系统对媒体处理算法进行了优化,可以完美地避免这种问题的出现,让通话畅通无阻、音质清晰、稳定。  

五  UI界面全新升级,界面更优美,操作更简便;  

全新的界面改版,带给客户纯净,轻盈的视觉体验,在外观上强调产品的立体感和整体档次,带给用户以整体完美的舒适感。同时,界面简洁突出,功能直白明了,操作者能快速获取想要的功能,轻松上手。  

六  新增多种备份机制,数据更安全;  

在数据安全储存方面,系统新增了多种备份机制,采用服务器本地部署,隔离封装操作系统,数据独立储存,客户资料私有化,双机备份有效保障数据安全性,权限管理的设置也可以帮助分级管理。