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售后管理系统服务流程
- 2020-10-10-

不管是选择还是建立售后服务管理系统,一个好的服务流程必然是需要的。因为每家公司的服务流程都是有一定特色和规则的,它所代表的是售后服务分解步骤,直接关系到服务效率和企业运营效率。  

先看看传统的和当今大多数的企业管理软件,大部分都是以职能为中心,这已经构不成完善的流程。系统将企业各个部门的业务功能和流程固化在软件及菜单中,只能实现静态的,局部的业务管理功能,其不能实现流程型、灵活型组织。  

而且在现在的很多企业中,产品线很多,业务范围也比较广。系统服务流程若过于单一,死板,则不能适应所有产品的售后服务,而且也不能满足逻辑,更加不好管理。例如,一个企业有安装,维修,返修等流程,如流程不够简单便捷,则肯定会影响运营效率。  

那如今具备好的服务流程的售后服务管理系统,该具备哪些流程特点?  

1.符合逻辑的标准售后服务流程  

2.多种复杂流程可选,且可定制开发  

3.流程逻辑预先设置,并可视管理