首页 > 行业知识 > 内容
数字化售后服务解决方案
- 2020-10-10-

    数字化售后服务云平台,通过将顾客各类消费行为(购买、维保或售后等)数字化并将电子凭证留存在平台的会员账号下,从而维系顾客与商家间的强关系。

    数字化凭证就是顾客与品牌方之间建立强关系的纽带,而数字化会员服务平台就如同房地产商的物业平台,虽留不下顾客的产品,但可以留下为顾客提供持续的服务机会。

    品牌方为顾客传达新的服务理念:产品来到顾客手中并不是销售的结束,而是服务的开始。品牌方售卖的将不是单纯的物品,而是通过产品与顾客建立关系,继而提供伴随着顾客某一领域需求的全消费生命周期的服务。